🛡️ دليل الامتثال الشهري
المؤسّس (بوابة الامتثال) | حماية الحساب | سري داخلي
🛡️
دليل الامتثال الشهري
الحارس الذي يمنع مخاطرة واحدة من إطاحة الحساب كله
مخاطرة واحدة = إيقاف الحساب
مسؤولية المؤسّس (بوابة الامتثال)
تُعبّأ أول أسبوع من كل شهر
لماذا الامتثال أحم من التسويق
كل ما بنيناه — العملاء، الإيراد، العلاقة مع اكسنس — يمكن أن يذهب بمخالفة واحدة. هذا الدليل هو نظام المنع.
ما الذي يحدث عند المخالفة؟
نوع المخالفةالعقوبة المحتملةالمدة للتصرف
محتوى ترويجي بدون موافقة اكسنستحذير أول → إيقاف إذا تكررفوري
إعلان مدفوع يذكر اكسنستحذير فوري + طلب إزالةساعات
استهداف دولة محظورةإيقاف الحملة + تحذيرفوري
ادعاء ترخيص محددمخالفة امتثال رسمية٢٤ ساعة
وعد ربح أو ضمان دخلإنهاء العقد في الحالات الشديدةفوري
إحالة ذاتية (تسجيل نفسك)إلغاء العمولات المرتبطةدائمة
عدم استجابة لتحذير اكسنسإنهاء الشراكةنهائية
القاعدة: اكسنس لا تتهاون في المخالفات التسويقية. حساب واحد مبلّغ عنه يكفي لإطلاق مراجعة كاملة.
المبدأ الواحد للامتثال
«لا يُنشر قبل الموافقة — لا استثناء»
كل محتوى تجاري → موافقة اكسنس → ثم يُنشر
الشك = توقف = رفع للمؤسّس
السرعة لا تُبرر المخاطرة
موافَق من اكسنس
المحتوى جاهز للنشر بدون قيود
بانتظار اكسنس
ممنوع النشر — انتظر الرد
مرفوض
يُعدَّل ثم يُعاد الإرسال
🚫
بلا تسجيل
أسوأ حالة — مخالفة فورية
من يفعل ماذا في الامتثال
المسؤوليةالمالك (بوابة الامتثال)إسناد المحطات
مراجعة المحتوى قبل النشر/الإرسالالمؤسّسكل محطة تفحص قطعتها ذاتياً أولاً بقائمة التدقيق
قائمة تدقيق قبل اكسنسالمؤسّسالمحطة المُنتِجة تُرفق نتيجة فحصها الذاتي
إرسال المحتوى لاكسنسالمؤسّس
إعداد تقرير الامتثال الشهريالمؤسّسكل محطة تُغذّي أرقامها (نشر/إنفاق/تذاكر)
تحديث قائمة الدول المحظورة (ربع سنوي)المؤسّسالتسويق يُطبّق التحديث على استهداف الإعلانات
التعامل مع تحذير اكسنسالمؤسّس يتولّىالمحطة المعنية تُبلّغ فوراً وتوقف النشر ذا الصلة
اعتماد التقرير الشهريالفريق (الأربعة) يعتمدون معاً
إيقاع الشهر — ماذا يحدث متى
الامتثال ليس حدثاً مرة في السنة — هو نظام دوري شهري. هذا هو التقويم الثابت.
الأسبوع الأول
تقرير الامتثال الشهري
+ مراجعة قائمة الدول
المؤسّس
الأسبوع الثاني
مراجعة دفعة المحتوى القادمة
+ قائمة تدقيق
المؤسّس + المحطات
الأسبوع الثالث
إرسال دفعة المحتوى لاكسنس
+ تسجيل في السجل
المؤسّس
الأسبوع الرابع
اعتماد التقرير الشهري
+ تخطيط الشهر القادم
الفريق (الأربعة)
التفاصيل الأسبوعية
📅الأسبوع الأول — تقرير الامتثال
١
المؤسّس يُعبّئ تقرير الامتثال الشهري
انظر قسم التقرير للنموذج الكامل
٢
مراجعة قائمة الدول المحظورة مع مدير الحساب في اكسنس (ربع سنوي)
كل ٣ أشهر — ليس شهرياً. سجّل تاريخ آخر مراجعة
٣
مراجعة سجل القرارات: هل يوجد قرارات غير مسجّلة؟
كل قرار مهم يجب أن يكون موثّقاً
٤
مراجعة سجل الموافقات: هل يوجد محتوى نُشر بدون "موافَق"؟
أي فراغ هنا = مخالفة محتملة
الأسبوع الثاني — مراجعة دفعة المحتوى
١
المؤسّس يراجع كل قطعة محتوى تجاري بقائمة التدقيق
انظر قسم «قائمة تدقيق المحتوى» للتفاصيل
٢
إرجاع المحتوى غير المطابق للمؤسّس مع ملاحظات تفصيلية
لا تُرسل لاكسنس قبل حل كل ملاحظة
٣
توقيع المؤسّس على قائمة تدقيق الدفعة
التوقيع يعني: «راجعت وأجزت الإرسال لاكسنس»
📤الأسبوع الثالث — الإرسال لاكسنس
١
المؤسّس يُرسل الدفعة لمدير الحساب في اكسنس
عبر البريد أو لوحة الشريك — حسب ما اتُّفق
٢
تسجيل كل قطعة في سجل الموافقات بحالة «بانتظار»
لا قطعة تغيب عن السجل
٣
تتبع الردود يومياً — تحديث السجل عند وصول «موافَق» أو «مرفوض»
متوسط الانتظار ٣–٧ أيام عمل
📊الأسبوع الرابع — الاعتماد الشهري
١
الفريق (الأربعة) يراجعون التقرير الشهري معاً
يمكن عبر واتساب أو اجتماع قصير
٢
اعتماد التقرير بالتوقيع (رقمي أو تأكيد رسالة)
«موافق» من الثلاثة = اعتماد
٣
حفظ نسخة من التقرير في ملف الامتثال
تُحتاج في حالة مراجعة من اكسنس
قائمة تدقيق المحتوى الكاملة
تُطبَّق على كل قطعة محتوى تجاري قبل الإرسال لاكسنس. المؤسّس يُعبّئها. لا استثناء.
تعريف المحتوى التجاري: أي محتوى يذكر اكسنس أو خدمة الكاش باك أو يحتوي رابط تسجيل — سواء كان إعلاناً مدفوعاً أو بوستاً عضوياً أو مقطع فيديو.
تفريق مهم (المستويات مقابل الولاء): نسبة الكاش باك (٪) لا تُعلَن أبداً — فقط اسم المستوى وعتبة الحجم التراكمي (تراكمي مدى الحياة، بلا سقوط). أما برنامج الولاء فأرقامه (العتبات بالدولار والمكافآت النقدية والهدايا) يمكن عرضها علناً — لأنها حوافز ثابتة وليست نِسب أرباح.
القسم الأول — اللغة والرسائل
🔤المحتوى يجب أن يكون خالياً من:
١
أي لغة ربح/كسب/دخل إضافي/مضمون
أمثلة محظورة: «اربح»، «كسب»، «دخل جانبي»، «مضمون»، «مؤكد»
٢
صور أموال نقدية أو بطاقات ائتمان أو أسلوب حياة فاخر
سيارات فارهة، رحلات، ساعات، أموال مرصوصة — كلها محظورة
٣
ذكر اسم ترخيص محدد: FCA, FSA, CySEC, FSCA
البديل المقبول: «وسيط مرخّص عالمياً بتراخيص متعددة»
٤
ادعاء «أفضل وسيط» أو «الأرخص» أو «الأضمن» بدون مصدر
إذا لازم — اذكر الجائزة والتاريخ والجهة المانحة
٥
محتوى يعتمد على الخوف من الفوات (FOMO): «لا تفوّت»، «قبل فوات الأوان»
أسلوب الإلحاح المبالغ فيه محظور
٦
ذكر أرقام اكسنس الكلية: عدد المتداولين، حجم التداول الإجمالي
هذه الأرقام محظورة صراحةً في سياسة الشركاء
٧
ذكر مدفوعات الكريبتو أو طرق دفع محددة
طرق الدفع لا تُذكر في أي محتوى ترويجي
٨
الرافعة المالية غير المحدودة أو إبراز حجم الرافعة
الرافعة لا تُذكر في أي إعلان
٩
ذكر نسبة الكاش باك (٪) علناً — ممنوع تماماً
يُذكر اسم المستوى وعتبة الحجم التراكمي فقط. ناتج الحاسبة بالدولار مسموح، لكن لا تُعلَن نسبة مئوية في أي مكان
المحتوى يجب أن يحتوي على:
١
تحذير المخاطر واضح وقابل للقراءة
«التداول ينطوي على مخاطر عالية وقد يؤدي إلى خسارة رأس المال»
٢
الإفصاح الإلزامي: «مردودي وسيط معرّف مستقل — ليست مملوكة أو مُدارة من اكسنس»
يجب أن يكون واضحاً — لا نص صغير مخفي
٣
الأرقام تُوصف بـ «تقديري» أو «قد تختلف»
أي رقم كاش باك بدون «تقديري» = مخالفة
القسم الثاني — قواعد القنوات والإعلانات
📢القنوات والمجتمعات:
١
وصف كل قناة/مجموعة يحتوي الإفصاح الإلزامي
تحقق شهرياً — أحياناً وصف التطبيق يُعيَّن بعد تحديث
٢
لا توجد رسائل جماعية لأشخاص لم يطلبوا التواصل هذا الشهر
Spam = مخالفة فورية + مخاطر قانونية
٣
لا يوجد إعادة استهداف لعملاء اكسنس الحاليين
محظور صراحةً في سياسة القنوات
💰الإعلانات المدفوعة — قواعد إضافية:
١
الإعلان المدفوع يُروّج مردودي فقط — ممنوع ذكر اكسنس
حتى شعار اكسنس ممنوع في الإعلانات المدفوعة
٢
لا مزايدة على كلمة «Exness» في جوجل أو ميتا
مخالفة مباشرة للعقد
٣
الدول المحظورة مستبعدة من هدف الإعلان: EU, US, CA, AU
تحقق من إعدادات الاستهداف قبل كل حملة
٤
النطاق المستخدم في الإعلانات لا يحتوي كلمة «Exness»
أي نطاق يبدو كحساب رسمي = مخالفة
🌐الموقع والبوت:
١
الموقع يحتوي الإفصاح الإلزامي في الفوتر
«هذا الموقع ليس مملوكاً أو مُداراً من اكسنس»
٢
ردود البوت لا تحتوي وعوداً أو ضمانات
راجع نصوص البوت إذا كان تحديث في الشهر
٣
صفحة الدول المحظورة مُحدَّثة
تزامناً مع التحديث الربعي لقائمة الدول
🌍 إدارة قائمة الدول
قائمة الدول المحظورة تتغيّر. استهداف دولة محظورة بإعلان مدفوع = مخالفة فورية. هذه القائمة تُراجع ربع سنوياً.
الدول المحظورة الثابتة
محظورة ثابتة — لا تُستهدَف إطلاقاً: الاتحاد الأوروبي (EU كل دوله)، الولايات المتحدة (US)، كندا (CA)، أستراليا (AU)، اليمن، إيران، سوريا، السودان، كوريا الشمالية (عقوبات/تنظيم) — وماليزيا (قيد من اكسنس نفسها). اليمن وماليزيا مستبعدان من كل بيانات مردودي. الإعلان المدفوع أو الاستهداف المباشر لأي منها = مخالفة فورية.
التصنيفالدولالإجراء
محظورة (عقوبات/تنظيم) EU (كل دوله)، US، CA، AU، اليمن، إيران، سوريا، السودان، كوريا الشمالية ممنوع أي استهداف — واليمن مستبعد من كل بيانات مردودي
محظورة (قيد منصة اكسنس) ماليزيا اكسنس لا تقبل التسجيل من ماليزيا — استبعاد ثابت مثل اليمن
مؤهلة رئيسية السعودية، مصر، الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عُمان، الأردن، العراق، المغرب مستهدفة بأولوية — مؤهلة كاملاً
حالة بحالة الجزائر، ليبيا، تونس، لبنان راجع الوضع الحالي مع اكسنس قبل الاستهداف
غير محددة كل دولة أخرى تحقق قبل الاستهداف — لا تفترض المسموح
إجراء التحديث الربع سنوي
١
المؤسّس يتواصل مع مدير حساب اكسنس لطلب القائمة المحدّثة
عبر البريد الرسمي — مرة كل ٣ أشهر
٢
مقارنة القائمة الجديدة بالقائمة القديمة — تسجيل أي تغيير
إذا أُضيفت دولة محظورة — يُبلَّغ المؤسّس فوراً
٣
تحديث إعدادات استهداف الإعلانات في ميتا وجوجل
المؤسّس يُنفّذ — فور استلام التحديث
٤
تحديث معلومات الدول أينما تظهر للعملاء (الموقع/الأسئلة الشائعة/البوت)
صفحة countries.html أُلغيت — المرجع الرسمي للأهلية هو دعم اكسنس المباشر
٥
توثيق تاريخ المراجعة في تقرير الامتثال
«آخر مراجعة قائمة الدول: [التاريخ]»
قاعدة العميل: إذا راسلك عميل من دولة غير واضحة — لا تُجازف. قل «دعني أتحقق» واسأل المؤسّس. التحقق يأخذ ٢٤ ساعة. المخاطرة قد تكلّف الحساب.
نموذج تقرير الامتثال الشهري
يُعدّه المؤسّس أول أسبوع من الشهر بمساهمة كل محطة بأرقامها، ثم يعتمده الفريق (الأربعة).

تقرير الامتثال الشهري — مردودي

الشهر / السنة
[سبتمبر / ٢٠٢٦]
اسم المُعدّ
[المؤسّس]
تاريخ الإعداد
[التاريخ]
تاريخ الاعتماد
[ينتظر الاعتماد]
القسم الأول — مؤشرات المحتوى
المؤشرالعددالحالةملاحظة
إجمالي قطع المحتوى التجاري هذا الشهر[X][تعبّئ]كل بوست، ريلز، إعلان، بانر
قطع حصلت على «موافَق» من اكسنس[X][تعبّئ]يجب أن تساوي الإجمالي
قطع مرفوضة وأُعيد تعديلها[X][تعبّئ]صفر مثالي
قطع نُشرت قبل الموافقة ⚠️[X]يجب صفرأي رقم هنا = تحقيق داخلي
إعلانات مدفوعة أُطلقت[X][تعبّئ]كل حملة مدفوعة
القسم الثاني — التحذيرات والمشاكل
البندالإجابةالتفاصيل
هل وردت تحذيرات من اكسنس هذا الشهر؟نعم / لاإذا نعم — وصف مفصّل إلزامي
هل تم الرد على جميع تحذيرات اكسنس؟نعم / لا / لا ينطبقوثّق الإجراء المُتخذ
هل يوجد شكاوى عملاء مفتوحة لم تُحل؟نعم / لاإذا نعم — قائمة بها وحالة كل شكوى
هل يوجد قرارات مهمة غير مسجّلة في سجل القرارات؟نعم / لاإذا نعم — سجّلها فوراً
هل قائمة الدول محدّثة؟نعم / تحتاج تحديثتاريخ آخر مراجعة
هل كل الإعلانات المدفوعة خالية من ذكر اكسنس؟نعم / لاإذا لا — وصف المشكلة
القسم الثالث — التقييم والتوقيعات
التقييم العام للشهر
✅ ممتاز — لا ملاحظات جوهرية
⚠️ جيد مع ملاحظات
🚨 يحتاج معالجة عاجلة
توصية الامتثال للشهر القادم — المؤسّس
[اكتب هنا التوصية للشهر القادم]
اعتماد المؤسّس
[توقيع / رسالة تأكيد]
اعتماد مسؤول التسويق والنمو
[توقيع / رسالة تأكيد]
اعتماد مسؤول السوشال ميديا والمحتوى
[توقيع / رسالة تأكيد]
اعتماد مسؤول الدعم
[توقيع / رسالة تأكيد]
تاريخ الاعتماد النهائي
[التاريخ]
أين يُحفظ التقرير؟ نسخة في ملف مشترك (جوجل درايف أو مجلد مشتركة). يُحتاج في حالة مراجعة مفاجئة من اكسنس أو أي استفسار قانوني.
🚨 بروتوكول الأزمات
عندما تصل رسالة من اكسنس، أو يكتشف أحد مخالفة — هذا هو الإجراء الذي لا تحيد عنه.
القاعدة الأولى في الأزمة: أوقف كل النشر الجديد. لا تحاول إصلاح الأمر وحدك. أبلغ المؤسّس فوراً — حتى لو كانت الساعة ٢ فجراً.
الأزمة الأولى — تحذير من اكسنس
١
أوقف كل النشر فوراً
كل المنصات — واتساب، تيليجرام، إنستغرام، فيسبوك، الإعلانات المدفوعة. لا استثناء.
٢
أبلغ المؤسّس فوراً
أرسل نص التحذير كاملاً + تاريخه + القناة التي وصل عبرها.
٣
المؤسّس يُحدد المحتوى المعني
أي محتوى يتحدث عنه التحذير؟ هل هو موجود الآن؟ أين؟
٤
إزالة المحتوى المعني فوراً
من كل المنصات. لا نترك شيئاً «نحصل على موافقة أولاً» — الإزالة أولاً.
٥
الرد على اكسنس بالتأكيد والتصحيح
رسالة رسمية من المؤسّس تؤكد الإزالة + تشرح ما حدث + تؤكد عدم التكرار.
٦
اجتماع الفريق (الأربعة) خلال ٤٨ ساعة
ما الذي حدث؟ من أذن بالمحتوى؟ كيف نمنع التكرار؟ هل نحتاج تعديل الإجراءات؟
٧
استئناف النشر بعد تأكيد اكسنس
لا نعود للنشر حتى نحصل على تأكيد من اكسنس أن الوضع مسوّى.
الأزمة الثانية — محتوى نُشر بدون موافقة
١
أوقف المحتوى وأزله فوراً من كل المنصات
٢
أبلغ المؤسّس فوراً — لا تنتظر
٣
سجّل الحادثة في تقرير الامتثال الشهري بالتفاصيل الكاملة
٤
إذا كان اكسنس رأى المحتوى — أبلغهم بالإزالة بشكل استباقي
الإبلاغ الاستباقي أفضل من انتظار تحذيرهم
٥
مراجعة إجراءات الموافقة: أين كانت الثغرة؟
الأزمة الثالثة — ادعاء قانوني أو شكوى رسمية من عميل
لا تتعامل مع أي ادعاء قانوني من أي شخص في الفريق وحده.
١
أوقف المحادثة مع العميل — لا رد جوهري
٢
أبلغ المؤسّس فوراً بنص الرسالة كاملاً
٣
لا تعِد العميل بأي شيء ولا تُقرّ بأي مسؤولية
٤
المؤسّس يُقرر الخطوة التالية — وحده
🚫 الخطوط الحمراء — المرجع الكامل
هذه قائمة شاملة لكل ما هو محظور — مرتّبة حسب شدة المخاطرة. احفظها وعلّقها أمامك.
🚫 مستوى الخطر الأقصى — قد تؤدي لإنهاء العقد
نشر محتوى تجاري بدون موافقة اكسنس — خاصةً إعلانات مدفوعة
الوعد بربح مضمون أو دخل ثابت في أي قناة
الادعاء بأن مردودي هي اكسنس أو ممثلها الرسمي
إحالة ذاتية — أن يسجّل أحد الفريق نفسه عبر رابطه
عدم الاستجابة لتحذير من اكسنس خلال ٢٤ ساعة
استهداف دولة محظورة في إعلان مدفوع
⚠️ مستوى الخطر العالي — تحذير أول ثم إيقاف
!
ذكر اكسنس في إعلان مدفوع — حتى في نص الإعلان فقط
!
المزايدة على كلمة «Exness» في جوجل أو ميتا
!
ذكر ترخيص محدد باسمه (FCA, FSA, CySEC) في أي محتوى
!
نشر صور أموال نقدية أو بطاقات في أي محتوى ترويجي
!
ادعاء «أفضل وسيط» أو «الأرخص» بدون مصدر موثّق
!
ذكر أرقام اكسنس الكلية (حجم التداول، عدد المتداولين)
!
إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة (spam)
📋 مستوى التحذير الداخلي — يُصحَّح فوراً
رد على سؤال عميل خارج نطاق دليل التواصل بدون رفع للمؤسّس
تأخر الرد على رسالة عميل أكثر من ٢٤ ساعة
نشر محتوى بدون تسجيله في سجل الموافقات (حتى لو حصل على موافقة)
أرقام كاش باك بدون كلمة «تقديري» في أي تواصل
غياب أحد عناصر الإخلاء المطلوبة في محتوى رسمي
الاختبار السريع قبل أي قرار: «هل أستطيع أن أرسل هذا لمدير حساب اكسنس الآن بثقة؟» إذا كان الجواب «لا» أو «ربما» — لا تفعل. أبلغ المؤسّس أولاً.